Το δημοφιλές πρόγραμμα προστασίας από ιούς κατά λάθος αναγνωρίζει τα Windows ως απειλή, ακολουθεί το χάος

Ενημέρωση: Τετάρτη, 26 Απριλίου 2017 - Το Webroot μας έδωσε αυτή τη δήλωση: 'Η Webroot έχει εκδώσει ένα αυτόνομο βοηθητικό πρόγραμμα επισκευής που παρέχει μια απλοποιημένη λύση για τους επαγγελματίες πελάτες μας. Αυτό είναι επιπλέον της χειροκίνητης διόρθωσης που εκδόθηκε νωρίτερα την εβδομάδα.

'Για πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα επισκευών, οι πελάτες της επιχείρησης πρέπει ανοίξτε ένα εισιτήριο με την υποστήριξη του Webroot ή να απαντήσετε σε ένα υπάρχον εισιτήριο υποστήριξης σχετικά με αυτό το ζήτημα.

οδηγίες που είχαμε μοιραστεί με τους καταναλωτές πελάτες μας χθες είναι ακόμα η καλύτερη λύση για αυτούς τους χρήστες.



'Η ολόκληρη ομάδα του Webroot λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο σε αυτή την επισκευή και εφαρμόζει πρόσθετες διασφαλίσεις για να αποτρέψει αυτό το ενδεχόμενο να συμβεί στο μέλλον. Ζητούμε συγγνώμη για τους πελάτες μας που επηρεάζονται και εκτιμούμε την υπομονή τους σε αυτό το δύσκολο θέμα ».

Εδώ στο Komando.com σας λέμε συνεχώς πόσο σημαντικό είναι να έχετε ισχυρό λογισμικό ασφαλείας στα gadget σας. Είναι απαραίτητο να αποτρέψετε, να ανιχνεύσετε και να αφαιρέσετε κακόβουλο λογισμικό. Υπάρχουν πάρα πολλές ψηφιακές απειλές έξω εκεί να μην το έχουν.

Το τελευταίο πράγμα που θα περίμενε κανείς είναι ότι το δικό σου λογισμικό προστασίας από ιούς συντρίβει το σύστημά σου. Αυτό ακριβώς συμβαίνει με εκατομμύρια πελάτες που εκτελούν αυτό το δημοφιλές λογισμικό προστασίας από ιούς.

Πώς το λογισμικό προστασίας από ιούς του Webroot είναι συστήματα συντριβής

Αυτό που μιλάμε είναι Webroot λογισμικό ενάντια στους ιούς. Μια ενημέρωση εκδόθηκε τη Δευτέρα 24 Απριλίου, η οποία προκάλεσε τη διάλυση εκατομμυρίων συστημάτων διαχείρισης σε όλο τον κόσμο.

Το πρόβλημα είναι ότι η ενημέρωση προκάλεσε το λογισμικό κατά των ιών να παραπλανήσει τα αρχεία συστημάτων των Windows ως κακόβουλα προγράμματα. Αυτά τα αρχεία χαρακτηρίζονται ως το γενικό κακόβουλο λογισμικό W32 Trojan.Gen. Αυτά τα απαραίτητα κρίσιμα αρχεία συστήματος που είναι απαραίτητα για να λειτουργήσει το λειτουργικό σύστημα των Windows για να μετακινηθεί σε καραντίνα.

Το σφάλμα προκάλεσε επίσης την παρεμπόδιση ορισμένων δημοφιλών ιστοτόπων όπως το Facebook και το Bloomberg, σαν να είναι ιστοσελίδες ηλεκτρονικού 'ψαρέματος' (phishing). Οι χρήστες δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στους αποκλεισμένους ιστότοπους, οι οποίοι ξεκίνησαν μια καταιγίδα στα κοινωνικά μέσα. Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός επηρεαζόμενου πελάτη που δημοσίευσε τις απογοητεύσεις του στο Twitter:

@Webroot Facebook μπλοκάρει σήμερα το πρωί (Μελβούρνη, ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ). Έχετε υποβάλει για έλεγχο. pic.twitter.com/PxY8iWbATc

- Tony (@PepitoVFR) 25 Απριλίου 2017

Φαίνεται ότι το θέμα Webroot ζούσε μόνο για 13 λεπτά. Ωστόσο, υπάρχουν τόσοι πολλοί πελάτες που χρειάζονται μια επιδιόρθωση που παίρνει την εταιρεία πολύ μακρύ χρόνο για να βρει μια παγκόσμια λύση.

Η εταιρεία έχει εκδώσει προτεινόμενες διορθώσεις σε μερικά από τα προϊόντα της.Κάντε κλικ ΕΔΩ αν τρέχετε το Webroot Σπιτική έκδοση για να δείτε την προτεινόμενη διόρθωσή του. Κάντε κλικ ΕΔΩ αν τρέχετε το Webroot Έκδοση επιχείρησης για να δείτε την προτεινόμενη διόρθωσή του.

Τι πρέπει να κάνεις

Το Webroot προσφέρει προτάσεις στους πελάτες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού αυτής της κατάστασης. Εάν βλέπετε κάποιο πρόβλημα, θα πρέπει να υποβάλετε αμέσως ένα εισιτήριο στην υποστήριξη Webroot.

Ακολουθεί η τελευταία ενημέρωση που δημοσιεύτηκε στη σελίδα της κοινότητας Webroot:

'Λόγω ενός σφάλματος κανόνα που διαδόθηκε για 13 λεπτά χθες το πρωί (Δευτέρα, 24 Απριλίου), καλές εφαρμογές κατηγοριοποιήθηκαν λανθασμένα ως κακόβουλα προγράμματα. Αυτό έχει δημιουργήσει πολλά ψευδώς θετικά σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα και είχε ως αποτέλεσμα οι εφαρμογές αυτές να βρίσκονται σε καραντίνα και να μην μπορούν να λειτουργήσουν.

'Αναγνωρίζουμε ότι δεν έχουμε εκπληρώσει τις προσδοκίες ορισμένων πελατών και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το πολύπλοκο ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Το Webroot κάνει πρόοδο σε μια ανάλυση και θα σας ενημερώσει όταν αυτό είναι διαθέσιμο. Εν τω μεταξύ:

  • Οι επηρεαζόμενοι πελάτες δεν πρέπει να απεγκαταστήσουν το προϊόν ή να διαγράψουν την καραντίνα, καθώς αυτό θα καταστήσει τα αρχεία σε καραντίνα ανεπανάληπτα.
  • Το Webroot επανέφερε τα ψεύτικα θετικά. Μόλις αναπτυχθεί το fix, ο πράκτορας θα πρέπει να παραλάβει τους επαναπροσδιορισμούς και να εκτελέσει κανονικά.
  • Οι πελάτες θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα τελικά σημεία είναι συνδεδεμένα και συνδεδεμένα στο διαδίκτυο για να λάβουν την ανάλυση. Μόλις αφαιρεθούν τα αρχεία από την καραντίνα, ορισμένα τελικά σημεία ενδέχεται να απαιτούν επανεκκίνηση.

'Αυτοί που πρέπει να χειριστούν το ζήτημα αμέσως με το χέρι πρέπει να ακολουθήσουν τις οδηγίες που έχουν αναρτηθεί εδώ στην Υποστήριξη Webroot.

'Το Webroot διεξάγει λεπτομερή τεχνική επανεξέταση για να διασφαλίσει ότι έχει πλήρη κατανόηση της αιτίας. Μια σύνοψη θα δημοσιευτεί στην κοινότητα Webroot και οι εκπρόσωποι λογαριασμών Webroot θα είναι έτοιμοι να συζητήσουν μαζί σας τα πορίσματα. '

Αυτές είναι οι τελευταίες πληροφορίες από το Webroot που ασχολούνται με αυτό το περιστατικό. Κάντε κλικ ΕΔΩ για να επισκεφθείτε τη σελίδα κοινότητας του χρήστη Webroot Home User για περαιτέρω ενημερώσεις.

Περισσότερες ιστορίες που δεν μπορείτε να χάσετε:

7 βασικά κόλπα του προγράμματος περιήγησης που πρέπει να γνωρίζει κάθε χρήστης του υπολογιστή

Πώς να διαγράψετε όλα όσα έχετε ψάξει στο Google

Ο κωδικός ηλεκτρονικής τραπεζικής σας δεν είναι τόσο ασφαλής όσο νομίζετε!



indentsoft.com

Copyright © 2022 indentsoft.com. Ολα Τα Δικαιώματα Διατηρούνται.